呼叫中心业务在线管理系统

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呼叫中心业务在线管理系统

【软件功能】【免费在线试用】

呼叫中心业务管理系统（Call Center Business Management System）是一种专门用于管理呼叫中心业务的软件系统，可以帮助企业实现呼叫中心的自动化和数字化运营。该系统通常包括话务管理、工单管理、客户关系管理、呼叫质量监控等功能，可以帮助企业提高客户服务水平，降低企业运营成本，提升运营效率和员工工作效率。同时，该系统也可以帮助企业进行数据分析和预测，帮助企业进行业务优化和决策制定。

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功能模块更多

呼入呼出管理
呼叫排队管理
客户信息管理
工单处理管理
报表统计管理
话务分析管理
话务质检管理
知识库管理
队列技能组管理
外呼电话本管理
短信群发管理
电子邮件管理
发送传真管理
语音留言管理
客户满意度管理
系统权限管理
座席状态管理
规则引擎管理
业务流程管理
数据备份恢复管理

思维导图

OA协同办公模块

根据业务流程按需选配功能、自由组合、自定菜单，轻松搭建OA管理系统

门户中心

工作门户、,客户门户、,费控报销、,知识门户、,新员工门户、,人事门户、

日程管理

我的日程、,共享日程、,部门日程、,类别设置、,下属日程、,按人员查看、,日程管理、

固定资产

领用管理、,我的资产、,待归还、,仓库盘点、,资产台账、,资产登记、,类别设置、,仓库设置、

流程审批

发起流程、,经办流程、,待我审批、,历史查询、,时效报表、

会议管理

按人员查询、,今日会议查看、,待参加会议、,发起会议、,待我纪要、,我参会的纪要、,我的事项、,受我监督、,议题初始化、,会议室初始化、,会议效果统计、

信息中心

新闻、,通知、

车辆管理

车辆领用、,使用情况、,驾驶员设置、,车辆各项指数、,车辆入库、,车辆状态、,保养、,保险、,维修、

督办管理

督办事项、,督办任务、

企业运营情况

出勤情况、,企业画像、,个人画像、,人员线索数据查看、

发票管理

个人发票台账、,个人发票种类查看、,所有发票台账、,设置、

规章制度

发布制度、,类别设置、,查看、,制度执行情况、,制度修订、

目标管理

制定目标、,成功完成的目标、,失败的目标、,我执行的目标、,目标执行、

军令状

我立的军令状、,紧急军令状、,向我立的军令状、,所有军令状、,查看、

合同管理

合同管理、,我的合同、,作废合同、,风险合同、,设置、,合同报表、,付款记录、,合同类型、,合同状态、,按状态查看、,按类型查看、

考勤管理

节假日设定、,排班、,班次设置、,考勤记录、,考勤组、,异常说明、,我的排班、,我的考勤组、,日历考勤记录、

工作汇报

下属汇报、,我的汇报、,分享汇报、

工作任务

我安排的任务、,我执行中的任务、,共享给我的任务、,任务统计、,我完成的任务、

仓库物资

入库记录、,出库记录、,库存盘点、

公文收发

发文、,收文、

16年专注企业管理软件开发

时刻保持思维逻辑严谨、新技术、快速高效、专业；为每一位客户提供成熟软件产品

新趋势、新技术

为业务的开区、扩缩容、发布等复杂场景快速的提供解决方案，助您轻松实现一站式调度

自适应、云布局

云端H5自适应管理平台；同时支持公有云、私有云、混合云的服务器，支持无限性能拓展

响应快、加载快

完整的开发框架、调度引擎和丰富的组件、页面样例，降低了运维开发的门槛，极速开发

兼容好、好转化

实时监控，可视化图形展示及业务健康度分析，用户可定制配置业务的各类数据采集与展示

重服务、优质量

关注客户满意度，及时反馈和解决问题。与客户建立长久良好的合作关系，共同应对工作中面临的各项挑战。

好团队、灵活性

众多经验丰富的软件开发工程师、系统维护工程师，售后服务人员，可人员派驻场开发

典型企业

纽仕达（泉州）建材有限公司业务部
天津市金港顺通物流中心（业务部）

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