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呼叫中心业务在线管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 呼入呼出管理 | 客户号码,通话时间,通话时长,座席工号,呼叫类型,通话状态,通话内容,分机号码,录音文件名,备注 |
| 呼叫排队管理 | 客户号码,队列号码,排队时间,预计,待时长,座席工号,分机号码,备注 |
| 客户信息管理 | 客户姓名,客户电话,客户地址,客户类型,客户,级,客户来源,客户状态 |
| 工单处理管理 | 工单编号,工单类型,工单状态,工单标题,工单描述,工单创建时间,工单处理人,处理时间 |
| 报表统计管理 | 统计日期,座席工号,通话总数,通话时长,通话平均时长,呼出率,接通率,挂断率 |
| 话务分析管理 | 通话时间,通话时长,通话类型,客户类型,座席工号,业务类型,呼叫类型,呼出率 |
| 话务质检管理 | 录音文件,座席工号,客户号码,通话时间,通话内容,评分 |
| 知识库管理 | 知识库分类,知识库标题,知识库内容,知识库创建人,知识库修改人 |
| 队列技能组管理 | 队列号码,技能组名称,座席工号,座席状态,排队数量 |
| 外呼电话本管理 | 客户姓名,客户电话,客户地址,客户,级,客户状态 |
| 短信群发管理 | 短信内容,短信对象,发送状态,发送时间 |
| 电子邮件管理 | 邮件标题,发送人邮箱,收件人邮箱,邮箱内容,发送时间 |
| 发送传真管理 | 传真标题,发送人姓名,收件人姓名,传真号码,传真内容,发送时间 |
| 语音留言管理 | 留言时间,留言主题,留言内容,留言人信息,回复状态 |
| 客户满意度管理 | 评价时间,客户姓名,评价类型,评价内容,回复状态 |
| 系统权限管理 | 用户名,职位,权限,创建时间,状态 |
| 座席状态管理 | 座席工号,座席姓名,座席状态,座席电话号码,上线时间,下线时间 |
| 规则引擎管理 | 规则名称,规则优先级,规则类型,规则内容,规则状态 |
| 业务流程管理 | 流程名称,流程描述,流程状态,流程创建时间,流程结束时间 |
| 数据备份恢复管理 | 备份时间,备份类型,备份状态,备份文件列表 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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